پرسشنامه مهارت های ارتباطی بارتون (۱۹۹۰)

مشخصات پرسشنامه مهارت های ارتباطی

تعریف مفهومی و عملیاتی پرسشنامه مهارت های ارتباطی

تعریف مفهومی

مهارت‌های ارتباطی به توانایی‌ها و شایستگی‌های فردی اطلاق می‌شود که به او امکان می‌دهد پیام‌ها را به صورت شفاف و مؤثر ارسال کرده، پیام‌های دیگران را به درستی دریافت و تفسیر نماید و در فرآیند تبادل اطلاعات تعامل سازنده‌ای داشته باشد (بارتون، ۱۹۹۰).

تعریف عملیاتی

مهارت‌های ارتباطی نمره‌ای است که فرد از پاسخگویی به ۱۸ گویه پرسشنامه مهارت‌های ارتباطی بارتون کسب می‌کند. این نمره در ۳ مؤلفه زیر نیز قابل محاسبه است. مؤلفه‌ها و سوالات مربوط به هر مؤلفه به صورت زیر است:

• مهارت بازخورد: (سوالات ۱، ۵، ۹، ۱۱، ۱۳، ۱۶)
• مهارت شنود: (سوالات ۲، ۶، ۸، ۱۰، ۱۴، ۱۸)
• مهارت کلامی: (سوالات ۳، ۴، ۷، ۱۲، ۱۵، ۱۷)

روایی و پایایی پرسشنامه مهارت های ارتباطی

روایی:

در این پرسشنامه روایی به معنای میزان دقت و اعتبار ابزار اندازه‌گیری در سنجش دقیق ویژگی مورد نظر است (سرمد و همکاران، ۱۳۹۰). رضایی (۱۳۹۸) در تحقیق خود برای بررسی روایی ابزار پژوهش، از روش روایی محتوا استفاده کرد و او شاخص روایی محتوایی پرسشنامهٔ خود را برابر با ۰.۸۷ محاسبه نمود. رضایی این یافته را چنین تفسیر می‌کند که چون مقدار ۰.۸۷ از حد استاندارد ۰.۷ فراتر رفته است، بنابراین روایی محتوایی ابزار اندازه‌گیری را کاملاً تأیید کرده و آن را قابل‌قبول می‌داند.

پایایی:

پایایی عبارت است از درجهٔ ثبات ابزار اندازه‌گیری و عدم وجود خطای تصادفی در نتایج حاصل از آن (سرمد و همکاران، ۱۳۹۰). کاظمی (۱۳۹۹) در ادامه توضیح می‌دهد که در تحقیق خود برای بررسی پایایی ابزار پژوهش، از ضریب آلفای کرونباخ استفاده کرد و او این ضریب را برای پرسشنامهٔ خود برابر با ۰.۸۴ محاسبه نمود. کاظمی این نتیجه را چنین تفسیر می‌کند که چون مقدار ۰.۸۴ از حد استاندارد ۰.۷ فراتر رفته است، بنابراین پایایی ابزار اندازه‌گیری را کاملاً تأیید کرده و آن را قابل‌قبول می‌داند.

تحلیل بر اساس میزان نمره پرسشنامه

پرسشنامه‌های مرتبط با این پرسشنامه عبارتند از: