پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتری عباسی 1388توسط اسکانلان و همکاران (1388) طراحی و اعتباریابی شده است، این پرسشنامه شامل 14 گویه بسته پاسخ بر اساس طیف پنج درجهای لیکرت میباشد، این پرسشنامه توسط دلدار(1392) اعتباریابی شده است. (بیشتر…)
پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتری عباسی 1388توسط اسکانلان و همکاران (1388) طراحی و اعتباریابی شده است، این پرسشنامه شامل 14 گویه بسته پاسخ بر اساس طیف پنج درجهای لیکرت میباشد، این پرسشنامه توسط دلدار(1392) اعتباریابی شده است. (بیشتر…)