پرسشنامه استاندارد رضایت مشتری قادری 1390 توسط قادری(1390) طراحی و اعتباریابی شده است. پرسشنامه شامل 35 سوال، به منظور شناسایی عوامل پنج‌­گانه رضایت‌مندی می­‌باشد.