بایگانی‌های مدیریت ارتباط با مشتری

پرسشنامه استراتژی مدیریت زنجیره تامین SCM

پرسشنامه استراتژی مدیریت زنجیره تامین SCM دارای 19 سوال و دارای چهار زیر مقیاس مدیریت ارتباط با مشتری و تقسیم اطلاعات و سیستم‌های به هنگام و یکپارچه‌گی زنجیره تامین می‌باشد و از طیف پنج گذینه‌ای لیکرت برای نمره‌گذاری آن استفاده شده است.

پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتری عباسی 1388

پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتری عباسی 1388توسط اسکانلان و همکاران (1388) طراحی و اعتباریابی شده است، این پرسشنامه شامل 14 گویه بسته پاسخ بر اساس طیف پنج درجه‌ای لیکرت می‌باشد، این پرسشنامه توسط دلدار(1392) اعتباریابی شده است.