پرسشنامه استاندارد مدیریت ارتباط با مشتری حیدری و اخوان 1388 توسط حیدری و اخوان (1388) طراحی و اعتباریابی شده است، این پرسشنامه شامل 14 گویه بسته پاسخ بر اساس طیف پنج درجهای لیکرت میباشد.
پرسشنامه استاندارد مشتری گرایی دشپاند و فارلی در سال 1998 ساخته شد. این پرسشنامه دارایی 10 سؤال با طیف لیکرت 5 گزینهای میباشد.
پرسشنامه استاندارد بازارگرایی نارور و اسلاتر 1990 دارای 22 سوال و دارای سه زیر مقیاس مشتری گرایی و رقیب گرایی و هماهنگی بین بخشی میباشد و از طیف پنج گذینهای لیکرت برای نمرهگذاری آن استفاده شده است.